とうや水の駅
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特定非営利活動法人
洞爺まちづくり観光協会

キャンセル規定について

キャンセルご希望の場合は、メールにて必ずご連絡下さい。
利用者様のご都合（天候、体調不良、交通障害等を含むすべて）でキャンセルされる場合は、以下に規定のキャンセル料（損害金）が発生致します。

利用時間と利用禁止時間

2023年度の利用期間に関して

ルール・禁止事項に関して

1. 1 「船舶職員及び小型船舶操縦者法」及び、関係法令を遵守すること
   • 牽引車及び被牽引車の車検切れ車両の入場禁止
   ※仮ナンバー、ナンバーなし、自動車登録番号標の封印がついていない車両等も含む
   ※仮ナンバー、ナンバーなし、自動車登録番号標の封印がついていない車両等を人力で（手押し等）押す、牽引する等の方法での入場も認めない。
   
   • 船舶検査切れ(中間・定期含む)の船舶の入場利用禁止
   • 船舶免許の期限切れ、未所持、未取得者の操縦禁止※入場禁止
   • 免許資格外の船舶の持ち込み入場禁止
     など
2. 2 「洞爺地区動力船乗り場のルール」を遵守すること

   記載内容に違反する行為を発見した場合は、本人及び同行者、同グループを含め、即時退場処分とし、今後の利用をお断り致します。

3. 3 予約時間を厳守すること

   1日の利用台数にて、受入数を厳格に管理しています。
   予約時間にお越しにならない場合やチェックアウト時間を過ぎても退場しない場合、他の予約利用者を受け入れできません。
   利用可能な時間は、予約した時間のみとなります。
   

   チェックイン時間には、締め切りがあり、予約した時間の利用終了時間の1時間前までとなります。
   《チェックイン時間の締め切り》
   ・半日午前利用：11:00まで
   ・半日午後利用、一日利用：16:00まで
   ・キャンプ利用：チェックイン日の16:00まで
   ※チェックイン時間を過ぎた場合は、当日キャンセル扱いとなり、100%のキャンセル料が発生します。
   ※ご予約のチェックイン時間以外の時間に受付はできません。
   ※受付時間外の受付前での長時間の待機は、混雑や他のお客様の入場手続きに支障がございますのでご遠慮下さい。お時間になりましたらお越し下さい。
   ※車両移動の指示があった場合は、ご協力下さい。
   

   
   

   《チェックアウト時間厳守にて、必ず退出することをご了承下さい。》
   ※当乗り場の職員より、退去指示があった場合は、速やかに従って下さい。
   ※お時間を守られない方は、洞爺地区動力船乗り場の今後一切の利用をお断りします。
   ※チェックアウト時間を経過し、退去指示に従わない場合は、ビブスを即時回収し、警察に通報します。
   また、今後の当動力船乗り場の一切の利用をお断りします。

4. 4 予約時に登録した船舶以外の船舶の入場受入不可

   ・受付の混雑回避
   ・ 予約をした際の船舶の変更希望者は、一度予約をキャンセルし、再度、お申し込み下さい。
   ※再申し込み時は、予約状況によっては、満員のため、再申し込み不可となる場合もありますことを予めご了承下さい。

5. 5 「洞爺湖利用のルール&マナーガイドマニュアル」を遵守すること
   • 洞爺湖適正利用推進連絡協議会が定める洞爺湖の統一ルールです。
   • 記載内容に違反する行為を発見した場合は、本人及び同行者、同グループを含め、即時退場処分とし、今後の利用をお断り致します。
   　　　　

   洞爺湖利用ルール&マナーガイドマニュアル(洞爺湖適正利用推進連絡協議会)

   • ※2021年7月20日に洞爺湖統一ルール策定されました。当乗り場のルールと共に必ず遵守して下さい。
   　　　問い合わせ先）洞爺湖適正利用推進連絡協議会 事務局:洞爺湖町 経済部 観光振興課
6. 6 操縦者は、必ず当乗り場指定のビブスを着用して操縦すること
   • 2021年度より、洞爺湖の各乗り場毎に色分けしたビブスを操縦者に着用して頂いております。
   • 未着用で操縦した場合や正しく着用していない場合は、違反行為とみなし、 即時退場、及び、今後の利用をお断りしますのでご注意ください。
7. 7 自己操縦義務を遵守すること（小型船舶操縦法）

   水上オートバイの場合：小型船舶操縦者免許証を所持していない者の操縦禁止

8. 8 酒酔い等操縦の禁止（小型船舶操縦法）

   飲酒、薬物の服用等、正常に操縦できない状態を含む

9. 9 危険操縦の禁止（小型船舶操縦法）
   • 遊泳者、カヌー、カヤック、SUP、ウィンドサーフィン等から十分に離れて操縦すること
   • 危険の恐れがある操縦は禁止
10. 10 ライフジャケットを必ず着用すること（小型船舶操縦法）
    • 法令に準じたライフジャケットを着用すること
    • ルール違反(未着用)で死亡事故発生有り
11. 11 発航前に必ず点検を実施すること（小型船舶操縦法）

    湖上での故障により、遭難事故、水没事故等発生有り

12. 12 見張りの実施をすること（小型船舶操縦法）

    周囲の状況や他の船舶等に十分に注意して安全を確保して下さい

13. 13 事故時の人命救助に協力すること（小型船舶操縦法）
14. 14 高波等の荒天時は、乗船しないこと（事故防止）
    • 高波による航行時に死亡事故発生有り
    • 監視員から利用中止の指示を受けた場合は、指示に従うこと
15. 15 不必要なエンジンの空ぶかしの禁止（騒音防止）
    • 船舶及び車両ともに禁止
16. 16 消音器等を改造した船舶の航行禁止（騒音防止）
    • 特にスタンディング艇やフリースタイル艇
17. 17 船舶の搭載オーディオやスピーカーの使用禁止（騒音防止）
18. 18 5台以上の集団滑走の禁止（安全対策）
19. 19 陸から300m以内の禁止区域での航行の禁止（騒音事故防止）
    • 別紙地図参照
      （利用禁止エリアマップ 1 / 利用禁止エリアマップ 2）
    • 浮標(ブイ)設置箇所より陸側に入らないこと
    • 浮標がないところでも陸から300m以内に入らないこと
    • 故障等で禁止区域に入る可能性がある場合は、動力船乗り場に必ず連絡すること
    • 陸から300m以内の禁止区域内でのスタンディング艇やフリースタイル艇、バナナボート等の曳行遊具、ウェイクボート等も禁止
    • 遊泳者や非動力船等がいる可能性がある為、十分に注意し、航行すること。
20. 20 中島への上陸は、全面禁止（環境保全）
21. 21 離発着場所の厳守（別紙地図参照）
    • 受付した乗り場以外の洞爺湖の他の乗り場や桟橋を利用しないこと
    • 指定された場所以外は離発着禁止
22. 22 離発着時に禁止区域を航行する際は、デッドスロー(目安:約5km/h)を遵守(騒音防止)
    • 特にスタンディングやフリースタイル艇は、安全と騒音に配慮し、陸から300m沖で利用すること
    • バナナボート、ウェイクボードなど曳航遊具も陸から300m沖で安全に配慮して利用すること
23. 23 遊覧船の航路に近づかないこと（安全対策）
    • 洞爺湖統一ルールに準ずる(洞爺湖適正利用推進連絡協議会)
      ※洞爺湖温泉街から中島には定期航路がある為、洞爺湖統一ルール上、洞爺湖を一周することはできないとのこと。（2022年4月7日洞爺湖適正利用推進連絡協議会より）
24. 24 取水口、放水口、漁網、浮標、ホテルには、近づかないこと（安全対策）
    • 苦情多発。今後も続く場合は、利用の制限を行う場合があります
    • 漁網等の破損があった場合は、高額な損害賠償請求される可能性有り
25. 25 利用中に発生したゴミは、各自の責任にて持ち帰ること（環境保全）
26. 26 燃料、オイル等の湖への投棄は絶対にしないこと（環境保全）
27. 27 暴力団構成員、その関係者、反社会勢力等に属する者の利用は認めない（条例）
28. 28 自身以外の洞爺湖を利用する人や地域住民の迷惑となる行為をしないこと
    • 刺青やタトゥーの露出禁止※乗り場内、近隣商店、地域住民より苦情多数あり
    • 近隣商店の駐車場などでは、他利用者に配慮した駐車を行うこと※苦情多数あり
29. 29 ウチダザリガニの捕獲禁止（外来生物法）

    飼育、野外にはなす、生きたままの移動、人にあげたり、売ったりすると、外来生物法違反となります

30. 30 野鳥などを脅かすような航行をしない（環境保全）
31. 31 利用する際は、当乗り場のルール&禁止事項を遵守し、所定の手続きを行なった上で環境維持整備協力金を負担し、利用すること（環境保全・安全対策）
32. 32 記載のない事項に関しては、監視員の指示に従いうこと
    • 指示に従わない者や違反する行為を発見した場合は、本人及び同行者、同グループを含め、即時退場処分とし、今後の利用をお断り致します。
    • 監視員や運営元事務所への執拗な苦情や意見等により業務を妨害する者は、当乗り場の今後一切の利用をお断り致します。

事故や故障時の緊急時の対処について

1. 1 荒天時や事故発生等のお客様の安全が確保できないと判断した場合は、当乗り場を即時閉鎖する場合があります

   閉鎖の際は、指導員の指示に速やかに従って行動して下さい

2. 2 事故や故障等により航行不能になった際は、冷静に行動して下さい

   他の湖では、無理に岸に向かって泳いだ人が犠牲になった事例もあります

3. 3 自分の居場所を知らせる工夫をしましょう
   • 防水バックに入れた「携帯電話」や「信号紅炎」を必ず身に着ける
   • 陸に残る人に「どこに行くか」「何時に戻るか」を伝えておく
4. 4 周囲に行方不明者や乗り場に戻らない人がいたら、すぐに管理小屋の監視員に連絡して下さい
5. 5 救助が必要な人がいたり、異変を感じる人がいる場合は、声掛けをして無事を確かめたり、互いに助けあいましょう
6. 6 緊急電話をかける場合は「洞爺地区動力船乗り場」と伝えて下さい

ルール&禁止事項について(キャンプ)

利用するすべての人が、湖畔でのキャンプや日帰り利用を快適に過ごして頂くためにお互いに協力し、以下のルール&禁止事項を守って下さい

1. 1 テントやタープは、必ず、場内区画ロープ内の山側（林）に設営すること
   • 場内区画ロープ外（ロープより山側）は、テント設営、車両乗り入れ、BBQ等禁止
   • 湖側のテント設営は禁止。湖側にテント設営すると動力船の離着岸の妨げとなるため、場内区画ロープ側に設営して下さい
   • 場内の車両通行の妨げとならないように設置すること
   • 監視員より移動の要請があった場合は、場所移動に協力すること
2. 2 キャンプや離発着場所の確保は、必要最小限にすること
   • 目安は、1つの予約に対し、幅約5m、且つ、場内の車両通行を妨げない範囲とする。 (遊歩道側の杭の間隔が約5mです。杭と杭の間を目安にして下さい。)
   　　　　
   • 一部の人が広く場所を取ると、後から来た人が入れません。
   　　　　
   • 連結型テントの連結使用の禁止。
   　　　　
   • 感染防止対策と騒音防止のため、団体利用や複数グループでの場所取りは 認めません。
   　　　　
   • 監視人より場所移動、範囲等に関して指導があった場合は、その指示に速やかに従うこと。
   　　　　
   • 波打ち側や車両通路より湖側に車両を放置、駐車しないこと。
   　　　　
   • 大型バス、マイクロバス、大型キャンピングカー等の大型車両の利用を想定していません。
   　
3. 3 バギーの持ち込み禁止
   　　
   • 電動キックボード等を含む
   　　　　
   • 監視人からの注意があった者は、監視人の指示に従って下さい。
   　　　
　　
4. 4 テントサウナの使用禁止
5. 5 牽引車両以外の車両は、場外の駐車場を利用すること
   　　
   • 岸が車両で混雑すると、動力船の離着岸ができないため
   　　　　
   • 同行者の車両による荷物搬入の為の一時入場も認めない。
   　　　　
   • 大型バス、マイクロバス、大型キャンピングカー等での利用を想定していない為、受入できない場合や場外駐車場の利用ができない場合がございますので、駐車可能な他の駐車場に関しては、ご自身でお調べ下さい。
   　　　
6. 6 17:00〜翌8:00までの夜間は、車両の入退場不可
   • 指定時間は、出入り口が施錠されます
   • 温泉利用や買い出し等の外出予定がある方は、予め指定場外駐車場に車両を移動して下さい
   • 夜間に緊急で退場したい場合であっても解錠できません。
     車両は、解錠時間内に場外に出すことをお勧めします。
   • 夜間にやむを得ず退場した方は、氏名、連絡先、退場理由を記載した紙をビブスと共に指定場所に返却して下さい。
     確認出来次第、監視員よりご連絡いたします
7. 7 日中の音楽等の禁止(騒音防止)
   • 船舶上からの音楽や陸上での音楽等も禁止とします。
   • ラジオ可。ただし、周囲の利用者の迷惑とならないよう音量に注意すること
   　　　　
   • 当乗り場内外からの騒音の苦情が多い場合は、オーディオ搭載船舶の利用不可とする場合もありますので、ご注意ください
8. 8 21:00以降のラジオ、車両のエンジン、発電機等の利用禁止（騒音防止）
   • 大きな声での会話等も注意してください。
   • 当乗り場内外からの苦情が多い場合は、当乗り場のキャンプ利用を廃止する場合もありますので、ご注意下さい。
9. 9 キャンプ利用のペットの受入不可。日帰り利用のみペット受入可。（騒音防止）
10. 10 監視員の指導に従わない場合は、本人、同行者、同グループを含め、即時退場、及び、今後の利用をお断りします。
11. 11 予約時間を厳守すること
    • 1日の利用台数にて、受入数を厳格に管理しています
    • 予約時間にお越しにならない場合やチャックアウト時間を過ぎても退場しない場合、他の予約利用者を受け入れできません
    • チェックアウト時間を経過し、退去指示に従わない場合は、ビブスを即時回収し、警察に通報します
      また、該当者本人を含む、同行者、同グループは、今後の当動力船乗り場の一切の利用をお断りします
12. 12 その他、記載のない事項や不明点は、監視員の指導に従って下さい

ルール&禁止事項について(その他)

1. 1 このルールは、随時更新し、予告なく内容を変更することもあります
   • 利用前に必ず確認し、最新の情報を把握して下さい
2. 2 電話、及び、口頭、対面での苦情やご意見などはお受けできません
   • 監視人や事務所等への、口頭、または、電話による一切の苦情やご意見はお受けできかねます。
   • ご意見や苦情のある方は、ホームページより、お問い合わせ下さい。
3. 3 オンライン予約時の記載事項も遵守して下さい
   • 必ず予約内容や案内内容等を全て確認してお申し込み下さい
   • お申し込み頂いた時点で、全ての内容を確認した上で了承されたこととします
4. 4 オンライン予約時の入力内容の不備や当日受付時の法定書類（免許証など）の未保持は入場禁止
   • 法廷書類の忘れや予約情報との不一致など不備は、入場をお断りします。
5. 5 確定した予約情報の変更は受け付けません
   • 予約内容に変更が発生した場合は、一旦キャンセル処理を行い。再度、予約申し込みを行って下さい。
   • キャンセルの連絡がない場合は、料金が発生するためご注意ください。
   • 予約状況や予約締め切りにより、再お申し込みをお受けできないこともあることを予めご了承下さい。
6. 6 当乗り場内や場外指定駐車場内で発生した利用者の船舶、車両、テント等の破損等の 利用者のあらゆる損害等に対し、当乗り場では、一切の責任や補償は負いかねます。 自己の責任のもとご利用いただくことをご了承の上、ご利用ください。
7. 7 当乗り場は、未整備スロープです。利用する方は、ご注意ください。
   • 利用者のあらゆる損害等に対し、当乗り場では、一切の責任や補償は負いかねます。
   • 自己の責任のもと、ご利用いただくことをご了承の上、ご利用ください。
8. 8 ルールや注意事項の書面に記載のない事項は、関係法令、警察、町職員、洞爺まちづくり観光協会職員、指導員、警備員、近隣住民等の指導に従うこと
9. 9 受付監視小屋・パトロールにて監視カメラを設置し、記録します。
   • 安全対策と防犯を目的とし、受付監視小屋・パトロールにて、監視カメラを使用します。
     また、記録した映像や音声は、個人情報とし、個人情報保護法に基づき、一定期間 適切に管理後に消去されます。
   • 事故や事件等が発生した場合は、警察や捜査機関に対す る情報提供は、正式な文書による依頼があった場合において行います。
   • ご利用の方は、ご理解とご協力の上、ご了承下さい。
10. 10 当動力船乗り場の定めるルールや法令に反する行為や他の利用者の迷惑になる行為をしたものは、該当者本人を含め、同行者、同グループの即時退場、及び、当動力船乗り場の今後の利用をお断りします
洞爺地区動力船乗り場のルール&禁止事項を遵守せずに起こった如何なる損害に対し、洞爺地区動力船乗り場、及び、洞爺湖町、及び、関係者に対して、責任、義務を問うこと、及び、起訴、要求しないことを確認同意の上でのみ利用受付を行って下さい。
同意できない方の予約受付、及び、利用はできません。